我们为什么会看到一则“吊打”的产品测评?
两个月前，针对凯度起诉尚聪公司（太平洋家居网运营主体）网络侵权一案，深圳市中级人民法院作出二审判决，要求尚聪公司停止网络侵权行为，撤回其在各平台发布的侵权视频及相关文章，并连续十日在其官网、知乎首页等各大网络平台刊登道歉声明，就侵权事宜向凯度公司赔礼道歉，消除影响。从行业内来看，这次侵权行为是典型的由于行业品牌竞争导致的非客观舆论侵权行为，给行业进步和品牌发展都带来了消极的影响，而这起案件背后的问题，也值得我们进一步思考。
凯度官媒公布的尚聪道歉声明
事件的缘起，是一则关于凯度蒸烤箱和美的蒸烤箱的对比测评视频，哪怕案件已经盖棺定论，但笔者经过查找，依然能够轻易在网络上看到这则视频。在视频中，博主从外观、容积、蒸发盘材质、热风组件、防火保护、控温精准度、热风噪音、隔热效果、出蒸汽速度、操作灵敏度以及智能操作等方面全面的给凯度SR56B-FD嵌入式蒸烤箱和美的TQN36DTXJ-SA嵌入式蒸烤箱两款直接竞争产品进行了测评，但在视频中，存在许多偏向于美的的主观描述，很明显的违背了科学严谨、客观公正的原则，在蒸烤箱最重要的产品控温等核心性能上通过剪辑手法，做出了“凯度不如美的”的引导，结论中关于凯度产品品质和安全性方面的说法，也不符合事实依据，可以想象，这样的一套测评下来，最后呈现的必然是“一边倒”的测评结果。
看完整个视频后，笔者的第一感受就是头一次看到如此“吊打”，如此存在偏向性的测评。作为追踪蒸烤箱行业资讯多年的从业者，笔者认为，视频中多处阐述都存在主观臆断，并非客观评判。
举例说明，在内腔上，美的是直接冲压而成，成本控制容易，清理方便，凯度则采用不锈钢烤架，虽需要时间清理，但承重更高，也能更好防止内壁刮花，但视频却简单的将美观度和清洗难度作对比，便得出了美的更好的结论。容积上，在严格衡量了凯度的实际容积后，却简单用了“蒸鱼盘也能放进去”的说法形容美的，对比显然不公平。而关于控温的对比测评，则通过时间段的截取剪辑，刻意表现美的温度表，来得出美的牌控温更精准的结论，在笔者看来也是荒谬至极。这不仅是对评测事实的不尊重，更是对消费者，对平台用户的不尊重。
有关温度描述，视频中存在多处剪辑行为
此外，在询问过相关专家后，笔者还发现到了一个有趣的细节，在文章和视频中，均反复出现了美的产品模型图。按照行业惯例，产品模型图只有厂家才能开具，第三方平台并无渠道获取，而凯度在公开的申诉书中也表示，并未收到过太平洋家居网索取模型图的要求。这样的操作，无疑是通过非对称材料误导消费者，其背后，或许存在某些不宜深究的原因。而平台的专业性和公信力，也因此在消费者心中画上了一个大大的问号。
太平洋家居网相关内容中出现的产品模型图
国家网信办近期反复重拳出击，作为自媒体人，我们也应该清楚自己的立场和责任，对平台发布内容的受众范围，社会关注度以及影响力具有清楚的认知，从而客观严谨对待产出内容，履行媒体义务。如果类似太平洋家居网的行为再次发生，对平台，对相关品牌方无疑是一次信任挑战，无疑会造成双输甚至多输的局面。
更让我们惊讶的是，在判决结果公布后，太平洋家居网的反应，却再次让大家质疑其作为行业入口的责任心。平台没有选择在明显区域进行公示道歉，而是选择将露出位置刻意弱化，缩小该事件的影响力。这种看似取巧的方式，可能会进一步削弱消费者对平台的好感度，进而影响整个平台的公信力。这样的行为，也给我们普通消费者提了一个醒：在当前的网络发展环境下，我们对于网络上的信息来源要有自己的思考和把控，在进行信息搜集和整理的同时，我们也应该在理性判断、客观分析的基础上做出决策。
太平洋家居网道歉声明的公布位置，位置靠下且无法点击
从更深远来看，这次事件的影响，不仅仅局限于某个行业，也给整个市场发展敲响了警钟。随着市场经济的进一步发展，各经营主体之间的商业竞争日趋激烈，同一品牌的市场角逐更是趋向白热化。在蒸烤箱领域，作为家电巨头的美的凭借巨大的市场体量和资本投入，在整个品类乃至整个家电市场都举足轻重，而凯度作为专注蒸烤品牌十一年的优秀企业，也凭借技术创新和产品实力，逐步获得市场认可。两家品牌的竞争，也给整个消费市场带来了更多微妙影响。
正所谓市场因竞争而繁荣，我们乐见中国品牌的发展壮大，在世界的市场风浪中搏击，同时我们也呼吁更多的国产品牌、民族企业能够前赴后继地走向世界，而在这之前，对于优秀民族品牌的保护和扶持就成为进一步繁荣市场，推动行业良性发展的重要举措。
但反观之，如果行业巨头一味地挤占资源，而媒体也讨好品牌进行舆论引导，那么更多像凯度这样虽体量不大但却专注于技术创新的优质品牌，将愈发举步维艰，长此以往，不利于行业的健康发展，不仅会让消费者失去自由选择的权利，也与国家《反垄断法》的颁布初衷背道而驰。
归根结底，消费者最想要的产品测评无非就四个字——实事求是。客观描述产品性能，结合真实场景模拟公平对比，辅以专业数据展示，不臆断不倾向，这才是对产品，对消费者的正确态度。
我们也呼吁，更多媒体能担负起自己应担负的社会责任，共同促进良性竞争，从而推动整个行业的持续健康发展。来源：百家号
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