梧桐树2021年“梧优理赔”理赔数据:以科技重塑有速度、有温度的理赔服务
梧桐树坚持“以用户为中心”的服务理念,用一个个强有力的理赔数据证明:让理赔有速度,服务有温度!报告显示,2021年梧桐树共协助理赔了4574件案件,协助理赔结案金额达4230万余元。
深入洞察健康险用户,甲癌成为女性“头号健康杀手”
从梧桐树保险经纪的最新年度理赔数据洞察其健康险用户,在重疾险理赔方面,20万以上赔付占比40.1%,另在理赔用户性别维度上,女性占70.2%,男性占29.8%,女性重疾理赔率远高于男性,所以女性在积极做到防癌筛查的同时也应早日做好保险配置,提升自己的风险抵抗能力。
在年龄维度上,18至45岁人群理赔占比最高,这与梧桐树用户中一二线城市年轻用户比例高有关,另一方面也显示出不少疾病发病年轻化的趋势。
从病种维度,前三大高发重疾病种分别为甲状腺癌、宫颈癌、急性心梗。其中前2名的癌症都是女性高发癌症,它们在早期可能没有任何症状,所以很容易被忽略。“梧优理赔”协赔团队表示,女性需警惕这类高发癌症“健康杀手”,应该定期做生殖妇科方面的体检,可以做到早发现早治疗。
科技助力协赔提质增效,暖心服务获点赞
对于用户来说,理赔服务价值不仅在于赔付的金额,更在于理赔服务过程中的细节与温度,“梧优理赔”的陪伴很好地诠释了保险的温度。
针对困扰保险用户的“理赔难、理赔慢”痛点,梧桐树通过科技赋能服务能力创新,不断推动理赔服务提质增效。梧桐树“梧优理赔”为用户提供360°全方位、7*24小时在线的优质理赔协助服务,并做到在1个工作日内受理保全协助。整体来看,2021年梧桐树客户回访满意度高达99.9%,2021年度最快一笔赔案,从客户申请到赔款到账,仅用21分钟。凭借为用户提供了从投保到理赔全流程“恰时、按需、有价值”的服务,多年来“梧优理赔”协赔服务在行业中树立了良好的口碑,在用户中赢得了广泛的赞誉。
△"梧优理赔"百万重疾险赔付案荣获《中国银行保险报》颁发的2020-2021年度中国保险服务创新典型案例奖
△梧桐树用户赠送锦旗
深挖用户需求,持续拓展延伸服务触角
保险业作为金融服务行业的重要组成部分,深刻影响着人们的生活。而理赔,更是保险发挥其保障功能的核心环节,其重要意义不言而喻。
一直以来,梧桐树终坚持微保始终坚持“长期主义”价值理念,通过持续的产品与服务创新,提升用户价值。秉承“以用户为中心”的服务理念,梧桐树将继续聚焦用户保险需求,同时,在大数据、人工智能等科技创新的推动下,梧桐树将同步提升理赔协助服务水平,持续探索新的保障供给模式,为用户带来高效、便捷、专业的理赔协助服务体验。未来,梧桐树将以数字化手段链接更多合作伙伴,打造更多服务场景,共同构建覆盖用户全生命周期的保险服务。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。