国美零售聚合全零售闭环 为“家·生活”助力

回归零售本质，消费者、品牌商、零售平台如何实现三种双赢?国美零售这位零售老将给出了答案。国美零售始终秉承“一切以客户满意为中心，一切以合作伙伴为根”的宗旨，帮助消费升级，打造全零售生态共享平台。

从国美零售“家-生活”战略的第二个阶段开始，国美零售的在线平台逐渐建立在用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维的基础上，逐步构建起来，离线平台、供应链平台、物流平台、大数据云平台、六大平台，为用户提供更好的服务，为商家提供更优的平台。

国美零售筑牢全栈式闭环，更好地为用户服务

国美零售的全零售生态分享平台，正以优化供应链和服务链的整体体验，为消费者带来高品质、低价格、全生命周期的产品、沉浸式体验，从多方面更好地满足人们美好生活的需求。

首先，深耕零售业34年的国美零售以零售、家服务为重点，以技术赋能线上线下为突破口，将遍布全国的四千家门店全部“一店一页”线上平移，通过直播、视频导购等形式，让消费者及时了解附近商店新上市的热销新品和促销活动。线下和线上平台全面整合，突破时间和空间的限制，随时随地接触用户，带来全景式的体验。

其次，为提供更高质量的低价产品，国美零售联合行业、品牌方、消费者、共享共建更为全面的“真选”“严选”体系，整合从采购到销售的整个供应链计划，延伸至货物和服务的上游采购端，并削减供应商直接采购中的中间环节，为用户提供更高性价比的需求。

三是以零售为基础，为客户提供服务的模式。六大平台的大数据汇总，使国美零售实现了消费者需求和后端商品供给信息的实时对接，为用户提供了“到货到家”一站式服务。透过「国美管家」平台，提供家用电器维修、清洁、手机换屏、换电等商品售后，覆盖整个家居服务周期。

另外，国美零售也注重消费场景的构建，力求在娱乐、游戏、社交等方面实现娱乐化，切实提升消费者的幸福感、获得感。作为一个例子，国美在线平台的真快乐APP，不仅是一个全新的“比赛”平台和“排行榜”功能，而且还升级了“直播”，“短视频”，《笔记》频道等，激发用户自发地创作海量内容，构建全新的内容社会平台，进一步实现人们物质和精神的双重提升。

国美零售六个主要平台共同协作，实现多赢

作为中国领先的科技、体验、娱乐、社会为一体的国内生活科技零售服务提供商，国美零售已经在线上、线下、供应链、物流、大数据等方面积累了丰富的运营管理经验。

十月份，国美零售宣布，国美零售将与国美美家合作、化妆家、安迅物流、国美零售窖藏等公司合作，提供三年管理服务，并将其视为国美零售零售业的整体发展，从而使国美零售零售业实现整体发展目标。

在完全托管之后，国美零售六大平台的合作将进一步畅通，特别是线上和线下更紧密地对接，实现全场景互补。一是线上和线下的整合，定位清晰，有效避免竞争和分割。另外，线上和线下的衔接，也将厂商最初的两种投入降低到一套，实现全渠道链综合费用率降低约10-15个百分点，从而使企业和平台的成本得到回报。

整体而言，国美零售打造的全零售平台并非闭合，而是通过共建新基建，构建集约开放的零售新生态，发挥各自差异性的资源能力优势，迅速低成本打造自主可控运营新起点，真正形成B端、C端赋能，推动多方共赢。

放眼未来，国美零售零售业将继续以行业需要、用户需要的新科技零售消费平台，以全零售生态圈为突破口，持续满足人们对美好生活的需求。

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