年化利率超过24%的不用还了?到底是怎么回事呢?

去年疫情之下,不少借款人无力偿还借款。受此影响,一些反催收组织较此前相比更为活跃。这类组织往往打着“债务咨询”“停息挂账”“债务逾期风险管理”的名义,游走于借款平台、催收公司与借款人之间,向借款人兜售如何通过话术向借款平台和催收公司施压,向监管机构和投诉平台投诉,以达到减免借款利息的目的。

李辉发现,在这轮集中投诉中,借款人的话术高度一致,疑似有反催收组织进行指导。

“近期,接到的很多投诉内容同质化严重,有明显被指导的痕迹,通过和一些用户沟通,了解到他们很多都经过一些所谓‘上岸法务咨询公司’的付费话术培训,这些公司以不用还款为噱头教唆用户去各大投诉平台投诉。”另一位催收行业人士张冲(化名)对中新经纬客户端透露。

中新经纬客户端在某电商平台上联系到一家声称提供“债务逾期风险管理”服务的公司,其表示可提供网贷逾期法务咨询。不过,该服务无法直接从电商平台下单购买,只能通过微信进行沟通。在该业务员朋友圈中发现,“罚息百分百退回”“停息挂帐”“延期还款最高3年”等宣传语出现频率较高。

中新经纬客户端以借款人身份与其进行联系,该业务员称,欠款金额较小时无法进行协商,但可以通过客户提供欠款平台的账号资料与手机卡代接催收电话。

此外,上述业务员表示,并非所有年利率24%-36%之间的部分都可以进行协商,“有的机构不行,收费为每家机构每个月150元”。

监管呼吁正当渠道依法反映问题

事实上,贷款人和借款机构之间的博弈一直存在,但在一些反催收组织的介入后,双方的沟通变得更为困难。

李辉告诉中新经纬客户端,有些客户看到个别人不还款,就会随波逐流,逾期之后也不还款,他坦言,如果这种情况上了征信名单,对客户个人影响也很大。

“一般情况下,我们会以合法合规的方式,提前告知他逾期不还会上征信,希望他积极进行还款和沟通。”李辉介绍。

他介绍,对于一些特殊的用户,比如某个地方受灾或者家里有特殊困难,催收公司会将这些案例进行汇总,并和上游金融机构进行沟通,把信息反馈给他们,再由上游金融机构具体制定处理方案。

反催收组织的出现,正在影响这种正常的沟通方式。上述贷款平台表示,一旦发现客户背后有反催收组织怂恿指导,会整理、收集相关证据,并向警方报警,举报反催收组织。

一家消费金融公司相关负责人则表示,公司会分析每一个投诉,在与客户的电话沟通反馈中会做一些判断,如果分析出用户疑似有反催收组织的指导进行投诉,会以打标签的方式记录,在这次还款结束后,就不再接受该客户的业务需求。

湖南省法学会社会信用体系建设法治保障研究会常务理事王锐在接受中新经纬客户端采访时指出,现在出现了一些反催收组织,并以此作为盈利手段,监管部门要针对这种新情况在实践中进一步改进监管方法。“监管机构不能在不甄别情况的情况下,追究银行等金融机构和接受委外催收机构的责任,终止他们的业务。”

近日,湖南、辽宁等地的银保监局均联合当地金融监管局和公安厅,分别发布了《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》。

辽宁银保监局指出,应警惕“代理投诉”风险,谨防个人信息泄露,同时遵守契约履行合同,依法维权合理诉求。广大消费者应拒绝参与捏造事实、伪造证据、提供虚假信息、缠访闹访等非法行为,可通过正当渠道依法反映问题,如实说明事实理由,弘扬契约精神,履行合同约定,依法依规提出合理诉求,积极与相关金融机构协商解决争议纠纷。

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