启航新征程 | “九如城•孝爱家”创新战略80天誓师大会圆满举行
11月12日，“九如城•孝爱家”创新战略80天誓师大会在集团总部圆满举行。九如城创始人谈义良，各区域公司、中心城市高层管理人员共同出席会议，探讨“九如城•孝爱家”创新战略布局及实施方略，共商居家养老未来。
【创新战略发布及解读】
九如城创始人谈义良进行了创新战略解读，他指出：养老的本质是孝道，孝道的载体为家庭，家庭的向往是幸福，幸福的源泉是大爱。从九如城到＂孝爱家＂，要真正倾听长者无声呼唤，解决长者心中之痛，让九如城的专业团队服务到家，护亿万家庭，幸福全社会。
从员工培训体系、产品体系、服务内容、地域特色等方面，要利用地域特色，找到自己的成长路径，系统性解决地区养老问题，打造出地区特色居家养老服务模式。各区域、城市之间应该资源共享，共同学习其优势，完善服务体系，拓展养老新格局。谈董表示，在接下来的80天，九如城将进行4次大比拼，用行动诠释九如城的仁爱之势。九如城将创造3个系列课程，6个系列产品，30个城市试点布局，5个区域模式创新。
“2020年，我们用80天，培养了伟大的抗疫精神；2021年，我们继续为爱出发，用80天，一起见证“九如城·孝爱家”的启航。”
【立足新起点 启航新征程】
各区域公司/中心城市分别从战略布局、80天行动纲要、试点城市、战略目标等方面，详细阐述了各自创新战略80天的策略规划。
苏皖区域公司总经理韩怀军指出，将在宜兴、南京、扬州三个地区进行试点布局，要立足于地区特色，打造居家服务体系，锁定潜在客户群体，丰富长者多样化需求。他从行动纲要，战略布局模式分别阐述了三个地区在未来80天的战略规划及进度表。
韩总表示，居家养老服务应坚持以人为本，持续提升服务品质，从长者痛点出发，完善服务体系，优化服务产品。同时，要整合资源优势，将居家业务与机构业务双轮驱动，政府业务与市场化业务双向循环、协同发展；以服务支撑战略，打造有精度、有温度、利益长者的服务，让长者安心，家属放心的产品。
淮海区域公司总经理尹丽琦指出，此次九如城·孝爱家行动计划将在济南、烟台、济宁三个城市进行试点布局，根据地区特色，制定不同类型产品体系。针对试点地区80天行动计划实施节点及方略，尹总表示，大数据时代，我们应该借助智能化设备，从市场调研入手，分析总结当地长者痛点，开发与之匹配的服务体系。从员工标准化、产品流程、服务内容等方面，明确服务品质，打造专业、高端、产品体系。
同时，围绕失能、失智、失独长者群体，提供多种服务模式。试推“个性化”服务：夜间陪护、临终陪伴、喘息服务、安宁疗护等；“多元化”服务：保健、饮食、养生、科普线上学习等。“智能化”服务：线上预约、监管、服务、考核等。整合与居家服务相关的上下游产业，打破边界，探索搭建共生共赢合作模式，形成产业链，提供招聘-培训-考核-上岗一站式服务，打造九如服务口碑。
珠三角区域公司副总经理黄丽丽围绕“4个1” 目标计划（一个“真我”文化落地、一个“杀手锏”营销引爆、一支“执行+质控”团队建设、一个“社居数字化养老” 创新模型建设）进行分享。她指出，将在白云区、番禺区、东山区进行试点布局，以街镇为核心，以社区为二级枢纽的社居养老模式创新。链接融媒、公益组织、研究机构等共建3个试点，形成成果报告。为“失能、失智、失独”群体，打造家属公益培训包及特色化专业产品包。从服务内容、产品体系、人才培养等方面进行标准化体系升级。
浙赣区域公司总经理王玮从区域行动图、行动纲要、行动进程、行动落地等方面进行分享。他表示，将以宁波市宁海县和北仑区进行试点布局，打造家院互融模式，提升社区服务品质，让康复护理包走入长者家庭。为探索符合当地服务新模式，应多组织KOL宣讲会，进行学习型组织复盘，完善孝爱家文化内容，树立典型代表，让人人都成为九如城品牌传播者。
珠三角区域公司副总经理黄丽丽围绕“4个1” 目标计划（一个“真我”文化落地、一个“杀手锏”营销引爆、一支“执行+质控”团队建设、一个“社居数字化养老” 创新模型建设）进行分享。她指出，将在白云区、番禺区、东山区进行试点布局，以街镇为核心，以社区为二级枢纽的社居养老模式创新。链接融媒、公益组织、研究机构等共建3个试点，形成成果报告。为“失能、失智、失独”群体，打造家属公益培训包及特色化专业产品包。从服务内容、产品体系、人才培养等方面进行标准化体系升级。
川渝中心总经理刘程从服务体系、团队搭建、市场调研、模式思考、品牌规划、个案落地、机制建立等方面进行分享。他表示，在西南地区注入九如基因，将九如服务与蜀地文化相结合，以成都市武侯区为试点区域，打造家庭养老1+N的模式，以专业服务打动长者。同时，坚持在社会参与、市场运作、需求导向、优化服务、改革创新、融合发展的原则下，打造居家社区机构相协调、医康养相结合的商业化居家养老服务体系；全面构建线上线下智慧养老服务平台，推动养老服务向商业社区居家养老延伸，打造商业社区居家养老的联动发展，形成衔接有序、互能互补的发展格局；致力于成就亿万家庭幸福的战略愿景，弘扬中华孝道，推动社会和谐。
中部中心总经理赵勇围绕行动纲领、试点城市、服务团队、服务模式等方面进行分享。他表示，老龄化日益加剧，如何解决长者日益增加的痛点与难点问题，需要我们从长者需求出发，不断升级产品体系。赵总指出，此次将在武汉硚口区进行试点布局，充分利用现有社区服务站点链接社区老人。 同时，要持续打磨居家服务产品、组建居家服务团队、寻找居家服务市场、实现社会购买零的突破，实现长者晚年幸福生活。
青岛城市公司总经理刘晶从创、合、融、拓、效五个关键词分享了青岛特区80天行动纲领。她表示，此次将在青岛即墨区、新海岸新区进行试点布局。人才是企业发展的动力，要培养一批专业服务团队，优化提升团队服务品质，从员工到客户，传播九如孝爱文化；从市场需求出发，产品不断更新迭代，打造精而专的产品体系，在社区设置养老床位，进行适老化设施布局，与客户建立心与心的链接；开发“孝、爱、家”系列课程培训，进行企业文化传承，从专业技能系列课程培训，形成标准化，总结地区特色，探索可持续发展的模式。用孝爱绘制（青岛）九如家，让温暖传递千万家。
大连城市公司总经理丁雷芳从战略创新规划、80天行动纲要、20天行动计划进行细化阐述。她表示，战略创新布局要结合北方市场，了解当地市场现状，找到市场痛点，以利他之心挖掘客户痛点，定位客户画像，依据客户的特征进行细分，制定具体方案；与政府、行业之间应打破边界，整合上下游资源，进行资源共享；组建营销团队，建立健全营销机制。
她指出，此次将以沈阳作为试点地区，立足于当地人群需求，在落地城市打造出独具九如特色居家服务样板项目，为天下长者服务，圆满亿万家庭幸福。
新征程扬帆起航，新使命重任在肩，所有九如人将秉持初心，整装待发，用奋斗者的姿态，以“九如城·孝爱家“创新战略，打造养老服务新格局，谱写养老新篇章，开拓养老新征程。
初心，整装待发，用奋斗者的姿态，以“九如城·孝爱家“创新战略，打造养老服务新格局，谱写养老新篇章，开拓养老新征程。
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