详解珠江人寿理赔报告，服务有温度有速度

2021年10月，珠江人寿发布了三季度理赔服务报告，公开了理赔案件数、赔付金额、赔付保险类型、理赔速度等数据。透过这份报告，我们不难看出珠江人寿理赔的实力。在2021年前三季度中，珠江人寿理赔呈现出理赔案件多、赔付金额高、理赔获赔率高、索赔支付周期短的特点。珠江人寿用实际行动践行了企业的服务理念，用心守护在每一位客户的身边。

珠江人寿理赔数据总览

数据显示，截至三季度，珠江人寿共理赔案件6.37万件，主要集中在医疗险；赔付金额1.66亿元，同比上升28.43%，案件涵盖寿险、重疾险、意外险、医疗险等各类保障。

在各类险种中，重疾险赔付金额占15%，其中恶性肿瘤数量又占67%。恶性肿瘤治疗费用高昂，病人患病后不仅影响自身的经济收入，也会给家庭带来较大的经济压力。而购买相应种类的保险保障后，保险公司可以在合同约定的保险事故发生后，承担赔偿保险金责任。截至三季度，珠江人寿恶性肿瘤案件件均赔付为13.16万元，可以在一定程度上缓解病人及其家庭的经济压力。

理赔难不难？珠江人寿理赔获赔率99%

理赔难不难，主要看理赔获赔率。截至三季度，珠江人寿共服务人次6.37万，总体理赔获赔率高达99%，小额理赔获赔率更达到了99.52%。

为了让客户更方便快捷地获得理赔，珠江人寿还推出了“微理赔”服务，客户只要关注“珠江人寿客服”，并进行实名认证，动动手指就可以享受服务。“微理赔”具备快捷简便、流程透明、减免资料的特点，相对传统流程，可以节约80%的流程节点，最快可以0.5天收到保险金，比传统的线下理赔缩短了5-6天。截至3季度，珠江人寿已经为3.9万余名客户提供了“微理赔”服务，约有77%的客户选择了该项服务，同比提升了13个百分点。

理赔快不快？珠江人寿理赔平均索赔支付周期0.67天

理赔快不快，主要看索赔支付周期。三季度，珠江人寿个人业务小额理赔平均索赔支付周期仅0.67天，相对上年快了0.32天。尤其是通过“微理赔”服务提交的案件，服务时效仅0.37天，从客户申请到结案，最快只要10分钟就能完成，理赔十分高效。

迄今为止，珠江人寿已成立九年。在多年的发展过程中，珠江人寿一直秉承着“贴心、专业、便捷”的服务理念，把创新与科技作为公司发展的原动力，将人脸识别、OCR等智能科技赋能于客户保单全生命周期。依托科技的力量，珠江人寿理赔服务将继续保持“有温度”、“有速度”的水平，用服务温暖每一位客户，用行动关爱每一张保单。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。