金谷农商银行玉泉支行荣获“银行网点文明规范服务千佳示范单位”

近日，中国银行业协会主办的“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”评选结果揭晓，呼和浩特金谷农商银行玉泉支行营业厅喜获“全国千佳示范单位”荣誉称号。全国、内蒙古分别有986家、22家银行营业网点被评为千佳示范单位，金谷农商银行玉泉支行营业厅是全区农信系统唯一一家获此荣誉的营业网点。

据了解，由中国银行业协会组织的全国“千佳”评选，是目前国内银行业最具权威性的服务质量评选活动之一。“千佳示范单位”评选涵盖网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任九大模块168条细则。通过现场检查、查阅档案、调阅录像、问询员工等方式，确保参评网点能够不折不扣地贯彻执行全套标准。

金谷农商银行高度重视文明规范服务单位创建工作，坚持“以客户为中心”，秉承“服务树立品牌、服务创造价值、服务提升核心竞争力”的服务理念，形成文明规范服务“六个一”工作模式，即：深化一个理念、植入一套标准、嵌入一个机制、打造一批标杆、培养一支标兵、创新一系列增值举措。开展创意支行、明星网点及服务达人评选活动，成功创设了绿色支行、科技支行、文旅支行、农牧民工专营支行等特色网点，不断提升客户金融服务体验，努力创造更加优质的金融消费环境。

依照“千佳”网点要求，明确各方责任，细化评比措施，强化协同配合，积极开展创建工作。一方面加强理论培训，提升员工专业素养；另一方面加强文明规范服务培训，强化岗位规范服务、提升服务质效；再一方面加强网点转型管理，将文明规范服务评价指标体系纳入网点考核，激活员工服务意识，优化升级营业网点软硬件环境，拓宽金融服务覆盖广度和深度，引领服务管理水平不断提升。

“全国文明规范服务千佳示范单位”不仅是一份荣誉，更是一份使命。金谷农商银行将继续加大工作力度，不断优化服务流程，规范服务行为，强化服务质效，以实际行动助力优化营商环境建设，努力推动文明规范服务再上新台阶，取得新成效。

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