15年的临床经验，昭阳医生专注精神心理领域诊疗平台

我国精神病患者的发病率呈逐年上升的趋势随着社会飞速发展，人们要面对工作和生活上的多重压力，心理应激因素日益增加，焦虑症、抑郁症等常见精神障碍及心理行为问题逐年增多。根据国家卫健委疾病预防控制局公布的数据，截至2017年底，全国13.9亿人口中精神障碍患者达2.4亿，总患病率高达17.5%；严重精神障碍患者超1600万人，发病率超过1%，更恐怖的是，这一数字还在逐年增长，那如何才能有效控制呢？来看看昭阳医生是怎么做的。

实体市场有各大三甲医院及康宁医院这类民营专科医院支撑，在心理健康实体医疗市场刚需的背后，以互联网为载体，搭载心理健康、精神健康咨询及诊疗服务的新兴市场也一直被关注。

患者数量不断上升，但各大医院精神科的就诊率却持续下降，心理疾病人群整体就医率不足10%，“患病不看病”的客观现实，背后正是病耻感、疾病认知程度低等因素作祟。

一位在精神科有15年临床经验的医生，现在也是精神科医生工具“昭阳医生”的创始人林昭宇认为，不同于其他科室，精神科天生带有互联网化的基因。

由于精神病的特殊性，许多患者“讳疾忌医”，害怕被外界误解与歧视，错过了最佳治疗机会，而已经康复的患者，由于缺乏系统的随访，导致病情复发。互联网医疗本质在于提高医疗服务的可及性，解决资源配置不均的问题。因此，借助互联网的手段可以很好地帮助患有精神疾病的患者求医，提高患者就诊的比例。

精神科疾病不需要化验或检验等环节，诊疗主要依赖于医生跟患者或者医生跟家属之间的沟通。尤其是复诊时，很多患者本人并不到场，而是由家属代述代诊代取药。所以，借助互联网平台一方面可以提高精神科医生诊疗效率，另一方面，对于患者来说，可以节省患者时间与经济成本。

林昭宇曾在中国首家精神病专科医院——广州市惠爱医院（原广州市精神病医院，又名广州市精神卫生中心）担任副主任医生，曾参与十二五卫生规划的调研和制定工作，2015年辞职创办广州心晴信息科技有限公司。

在15年的临床经验中，林昭宇体会到精神科的诸多痛点，主要表现在以下几方面：

一是患者就诊难。精神疾病患者异地就医多，三甲医院门诊人满为患，每个医生每天需要接待上百位病人，服务质量差，信任感差；

二是医生诊后随访难，精神科诊后随访仍然依靠医生的人力，采用传统方式效率低下，且缺乏隐私保护，随访及控制的不到位使得精神疾病的复发率居高不下；

三是在医院与科室之间，精神科医生和心理治疗师各自为战，缺乏协同。

针对上述痛点，昭阳医生最初是作为线上的辅助诊疗平台而存在，主要提供健康咨询与医患交流服务。患者通过昭阳医生与医院的专科医生进行一对一的多渠道沟通，为精神病患者创造安全私密、省时高效的就医方式。

更重要的是，昭阳医生仅为患者提供复诊服务，这是完全符合现今互联网医疗政策的服务，初诊服务可在昭阳医生旗下精神专科实体机构心晴门诊完成，或在其他实体医疗机构进行。在林昭宇的表述中，昭阳医生更像一个“医生工具”。目前，平台上囊括了2000余名精神专科执业医生，主要来源于全国前十的公立专科医院。

全国前十的公立医院精神科医生占据了精神科市场67%的流量，也就是说，在理想的状况下，从昭阳医生的入口，昭阳医生可以通过平台上有资质的精神科医生，占据市场中67%的份额。

为医生提供SaaS+药品供应链，低成本开“个人门诊”

依靠互联网的昭阳医生，其模式被其称之为“S to B to C”模式，其中，“S”即为昭阳医生平台代表的SaaS系统，“B”指医院的医生端，“C”指的是患者，林昭宇表示，昭阳医生是通过服务医生来服务患者。

在互联网医疗的一众政策中，对于借助互联网进行健康咨询和复诊的行为是被允许的。然而，在平台上线后，林昭宇发现仅仅是线上的咨询，完全无法满足患者的需求。如果在患者诊疗中，缺乏“治疗”这一至关重要的环节的话，服务闭环就无法形成。

所以，在昭阳医生完成前端的咨询和复诊服务环节后，打通了诊疗行为中尤其重要的一个环节，那就是患者用药。通过线下的心晴门诊，林昭宇建立了自己的药物供应链，并与涉及精神领域的药企达成广泛合作，减少了中间环节，向患者提供药物。

而线下门诊主要承载的是心理咨询服务，他强调，心理咨询行业目前还没有公认的标准，服务质量参差不齐，患者遇到问题后，不知道去哪里可以找到好的心理咨询师。而心晴门诊是具有互联网诊疗资质的实体医疗机构，心理咨询师和医生共同组成工作联盟，能为患者提供放心、安全的心理咨询服务。

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