响应阳光保险张维功经营理念 公司快速应对突发事件

一直以来，阳光保险公司董事长张维功都向员工强调，无论什么时候，客户的生命和财产都应放在第一位。“一切为了客户”，竭尽全力服务好客户。这是阳光保险的经营理念。

此前，据央视新闻报道，2021年10月21日早晨，辽宁省沈阳市太原南街南七马路一饭店发生燃气爆炸事故，事故造成多人死亡受伤。

作为一家有担当、负责人的保险公司，针对此次事故，阳光保险第一时间启动应急预案，开通绿色通道，进行排查和客户慰问工作。

为高效推进理赔服务，阳光保险集团旗下的阳光财险、阳光人寿两大公司，响应张维功董事长的经营理念，推出专项应急服务举措。

其中，阳光人寿启动五项应急举措，成立应急工作组，实时监控人员伤亡及报案量情况，公布理赔服务热线，做好理赔服务举措宣导。

此外，阳光人寿还及时启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

同时，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。施行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。

为了能让受伤人员及时就医治疗，阳光人寿还取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。并全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作。

同样，阳光财险也启动五项应急举措，成立应急小组，开通7*24小时报案及紧急救援服务热线95510。

阳光财险多渠道获取伤亡人员名单，第一时间主动排查承保信息，一经确认，公司将主动联系客户家属，提供相关协助。

同时，阳光财险还对本次事故中的案件开通绿色通道，简化单证，优先处理。人伤案件免证明、免医疗发票，及时履行赔偿责任。

依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等，提前组织救援网络，组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援，确保施救车辆充足、保全场地充足，免施救费进行施救。

事后，阳光保险还密切关注事故最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。

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