水滴保：致力于用科技助推普惠保险发展

据了解，水滴保险经纪一直坚持以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

目前，水滴保险经纪已经逐步形成“AI+Blockchain+Data=Construction”的科技战略，通过技术赋能保险和健康产业，从而实现线上化、流程化、数据化和智能化，实现承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务用户全链条自助式服务。

在保险营销环节，该公司通过推荐算法进行智能匹配保险产品，通过策略差异化为实现保险产品的精准推荐，减少用户决策时间。在用户线上或电话咨询时，水滴保险经纪通过语音识别、语义理解和多轮对话能力搭建的“AI坐席助手”智能客服系统能够帮助服务人员更懂用户的诉求。以科技为载体，为用户提供更优质的服务体验。

此外，水滴保险经纪规模应用智能理赔系统，通过OCR+NLP技术快速识别资料信息，大数据快速判定，实现全流程智能化作业，准确率可达99.7%，辅助提效55.9%。目前水滴理赔平均时效仅为15.7小时，平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔。

一直以来，公司不断加大科技研发投入。据数据显示，在今年第二季度,水滴公司的研发投入突破亿元，达到1.003亿人民币。水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏表示“水滴保险经纪，从诞生起就是保险科技的平台和业务模式，经过这几年在大数据、人工智能等科技方面的投入，已经逐步从网络化向智能化升级。”

截至2021年6月，水滴保险经纪累计保险用户数1.021亿，付费保险用户数达到2490万。按首年保费规模计算，水滴保险经纪已经成为国内最大的独立保险科技平台。

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