农发行莱西市支行“我为群众办实事”活动向纵深推进

党史学习教育开展以来，农发行莱西市支行把学习党史同总结经验、观照现实和推动工作结合起来，从党史学习中汲取奋进力量，全力解决一批“三农”关键事、客户烦心事、员工关切事，“我为群众办实事”实践活动取得了良好阶段性成果。

一是聚焦乡村振兴再发力。紧扣“支农为国、立行为民”的职责使命，积极回应农民群众诉求与期盼，加大对粮食领域、民生建设项目、民营小微企业的支持力度，为全面推进乡村振兴、建设大美莱西贡献农发行力量，重点向莱西市“四好农村路”集中攻坚（2020年）、莱西市小沽河河道治理及水源利用工程、莱西市公共服务中心项目、莱西市姜山镇乡村振兴农田项目等4个普惠性、基础性、兜底性民生项目投放中长期贷款5.6亿元，助力农村基础设施补短板。

二是聚焦客户服务再提升。着力提升对客服务水平，编制电子版客户“开户明白纸”，利用微信、QQ等线上办公工具在线指导客户准备开户资料，真正让客户少跑腿，确保一次办成。大力推广线上网银转账、电子对账等方式，让客户享受“在家操作，实时到账”的金融服务，真正实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”的目标。全面优化柜面服务，进一步提升服务态度，规范文明用语，做到来有迎声、去有送声、全程微笑，将优质网点服务落实到每一个细节，不断擦亮窗口服务新形象，让客户真正感受到“农发行温度”。

三是聚焦社会领域再出发。强化为民情怀，依托支行“暖1℃”志愿服务队积极开展系列公益活动，有效提升农发行在当地的美誉度。以“奉献爱心，唤起真情”为主题，前往莱西市欣颐爱心养老院看望老人，为他们带去牛奶、水果等慰问品，并包饺子帮助老人改善生活；到日庄镇付家庄村参加植树活动，以实际行动为生态莱西建设再添新绿；向农发行特困救助基金、西海岸新区大村镇中心小学捐款捐物。积极开展反假币、反洗钱、存款保险等宣传活动，为普及金融知识、提升公众金融意识贡献力量。紧紧围绕农发行客户群，有针对性地开展反诈骗宣传工作，防范化解客户受骗风险，助力维护客户资金安全。

四是聚焦员工期盼再细化。坚持以人为本，始终将员工的冷暖放在心上，通过细致入微的工作，有效增强了团队的凝聚力和向心力。在员工过生日时送上生日蛋糕，员工及其直系亲属住院时前往慰问，每月发放征求意见表征求干部员工对伙房的意见建议、提高食堂餐饮质量。针对员工反映夏季雨水大、宿舍被褥潮湿的问题，立即研究购置除湿机。针对退休党员年龄特点、身体特点，发放党史知识卡片，召开退休员工座谈会，到退休员工家中走访慰问，深入细致了解他们的生活情况、听取意见建议，从精神和生活上切实做好退休员工工作。（通讯员：莱西市支行 赵世杰）

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