农发行曲阳县支行开展诚信文化教育和征信专题宣传活动

为促进征信知识深入人心，营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围，及进一步提高消费者的权责意识和风险意识，做好金融消费者权益保护及公众教育服务，提高全民诚信意识，根据人民银行和上级行的工作要求，3月11日，农发行曲阳支行开展了“诚信文化教育和征信专题”宣传教育活动。

一、高度重视，组织领导

为深入贯彻落实相关工作要求，确保活动顺利展开，该行成立了以主管行长为组长，办公室、信贷业务部及综合部相关人员为成员的“诚信文化教育和征信专题”活动领导小组，具体负责宣传活动的组织实施。并召开小组会议，认真学习了相关条例制度，同时安排部署宣传工作及具体要求。

二、形式多样，注重实效

围绕中心工作，大力宣传人民银行征信体系建设的历程、意义及取得的成果，以提高人民银行征信工作在全社会的认知度和权威性为重点，同时宣传金融消费者享有的八项权利，强化对金融消费者风险责任意识的教育，该行采取多种宣传方式开展宣传活动：

1、设立客户咨询台和投诉电话。在营业场所公示了咨询投诉电话，设立咨询投诉服务台，安排专人值守，现场接受金融消费者咨询、投诉；组织单位骨干力量，高效处理活动期间的金融消费者咨询。

2、抓好营业场所内宣传。在营业厅设立宣传台，摆放3.15诚信文化教育和征信专题宣传资料，向客户发放宣传手册、宣传横幅，并向来办理业务的客户宣讲相关知识，强化消费者征信安全及风险意识。

3、LED屏幕滚动播放宣传标语。网点LED屏幕滚动播放“中国人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统提供全国动产和权利担保统一登记和查询服务”等标语。

通过今年开展的宣传活动，一是使公众对征信体系的认识得到明显提高，让客户进一步感受到了优质的征信服务。二是给客户提供了一个很好的近距离接触征信的机会，加深了他们对征信的认识和了解。三是使重视信用记录、关注信用报告、行使好自己的信用信息知情权成为所有咨询者的共识和心声。四是使消费者了解金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任、我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。五是引导客户逐步树立诚信理念，为营造良好的信用环境、持续的信用体系建设、纯洁的金融市场和各项金融业务经营又好又快发展奠定了基础。

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