索菲亚全屋定制品牌，精于服务、匠于品质

服务无小事,好的企业,服务一定不是忽好忽坏的,而是做出标准、输出流程,才能真正服务到消费者。索菲亚315通过对市场的洞察,将空间进行拆解、整合,以人性化、高品质、无界化构建生活美好家。

索菲亚315作为国内全屋定制品牌的服务标杆企业,在服务理念上始终体现着十大全屋定制品牌的模范作用。目前索菲亚全品类品牌终端门店数量逾4000家,覆盖了全国1800多个城市和区域。在线下打造了覆盖全国的售后服务网络,秉承“客户至上”的态度服务客户。

目前索菲亚315建立了一套完善的线上线下售后服务体系,通过搜集客户意见、建议,做出适应市场的调整;建立更系统化的服务架构和标准体系,规范售后服务;及时快速地处理投诉,以不断提升客户满意度,为客户提供更大的便捷和服务。索菲亚315专业的服务态度以及优秀的产品质量,多年来深得用户的认可,在调查数据中显示,索菲亚315的消费者非常满意度和满意度占比高达99.1%以上。

在41年制造经验、定制实力支撑下,索菲亚315在创新服务方面也做了不少努力,首先在设计服务过程中,从标准化的量尺再到根据不同年龄层的消费者需求和特点,做个性化和差异化的设计方案,以高附加值的交付服务,为消费者打造更高质量的消费体验,把舒适的家居生活带到千家万户,给到消费者多元化的选择;其次,索菲亚很重视智能制造的数字化发展,斥巨资打造4.0智能工厂,让“中国速度”打破行业速度,给消费者更有力的保障;同时,索菲亚在质量上也做到了精益求精,化被动为主动,设立索菲亚家居研究院实验室,按国家严格标准制造产品,让每个细节都能经过严苛考验。

打造有品质的家居环境,不仅是每个家庭的追求,同样也是索菲亚315的毕生追求。索菲亚315坚持以更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新,以榜样精神持续深化企业服务,引领行业服务升级。未来将致力解决并满足消费者更多个性化需求,持续为消费者输出更优质的服务,全心全意为用户提供美好的住居生活解决方案。

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